六名 Coinbase 将这家 告 用户 加密货币交易所巨头 上法庭,为他们自己和其他据称一次被锁定数月或更长时间的用户寻求超过 500 万美元的赔偿。

根据 周五在美国旧金山联邦法院提交并由 Decrypt 首次报道的诉状,原告——迈克尔·莱昂、约瑟夫·特雷塞德、特拉维斯·里斯、大卫·比弗斯、Fazal Us Saboor Ali 和 Keisha Pinkney——指控交换阻止他们出于任意原因和长时间访问他们的账户,因为他们无法从平台“投资、消费、储蓄、赚取、使用甚至提取资金”。

他们声称,该交易所违反了“提供访问 Coinbase 平台以进行授权交易的义务”。

因此,他们寻求“任何和所有可用的救济,包括公平救济和对被告行为造成的损害赔偿”,该文件称,并补充说,“投诉引起争议的金额总计超过 500 万美元,不包括利息和成本。”

该案例突出了持续报道的 Coinbase 客户支持 问题。 所有原告都声称,在被禁止使用该服务后,他们联系了客户支持,在大多数情况下,他们会自动回复,表示他们的问题“正在审查中”。

在某些情况下,客户被迫再次进行身份验证过程,而其他索赔则与登录问题有关,因为一些原告声称在尝试登录平台时收到了错误消息 - 即使支持人员他们说,声称帐户问题已经解决。

在某些情况下,原告声称,他们重新获得了对账户的访问权限,但发现他们没有加密资金,或者他们的账户被无故删除。

由于这种“疏忽”,原告和集体成员被禁止进行交易,并且在某些情况下,只有在其加密资产的价值大幅下降时才重新获得访问权限。

“被告的行为构成严重疏忽,他们违反了此处所指称的职责,并且未能制定和执行适当的计划来防止安全漏洞和锁定,从而阻止原告和推定的集体访问他们所在的 Coinbase 账户和/或资金。知道,“[a] 一种较新的资产类别,加密被广泛认为是不稳定的——有可能在更短的时间内出现显着的上下波动”,并且知道或应该知道他们的违规行为可能会对它的消费者,”投诉中写道。

3 月下旬,该公司首席财务官 (CFO) Alesia Haas 表示 ,该交易所正在招聘新的客户支持代理,并在产品方面进行投资,“以减少我们看到很多客户致电的摩擦。并提出投诉。”

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六名 Coinbase 将这家 告 用户 加密货币交易所巨头 上法庭,为他们自己和其他据称一次被锁定数月或更长时间的用户寻求超过 500 万美元的赔偿。

根据 周五在美国旧金山联邦法院提交并由 Decrypt 首次报道的诉状,原告——迈克尔·莱昂、约瑟夫·特雷塞德、特拉维斯·里斯、大卫·比弗斯、Fazal Us Saboor Ali 和 Keisha Pinkney——指控交换阻止他们出于任意原因和长时间访问他们的账户,因为他们无法从平台“投资、消费、储蓄、赚取、使用甚至提取资金”。

他们声称,该交易所违反了“提供访问 Coinbase 平台以进行授权交易的义务”。

因此,他们寻求“任何和所有可用的救济,包括公平救济和对被告行为造成的损害赔偿”,该文件称,并补充说,“投诉引起争议的金额总计超过 500 万美元,不包括利息和成本。”

该案例突出了持续报道的 Coinbase 客户支持 问题。 所有原告都声称,在被禁止使用该服务后,他们联系了客户支持,在大多数情况下,他们会自动回复,表示他们的问题“正在审查中”。

在某些情况下,客户被迫再次进行身份验证过程,而其他索赔则与登录问题有关,因为一些原告声称在尝试登录平台时收到了错误消息 - 即使支持人员他们说,声称帐户问题已经解决。

在某些情况下,原告声称,他们重新获得了对账户的访问权限,但发现他们没有加密资金,或者他们的账户被无故删除。

由于这种“疏忽”,原告和集体成员被禁止进行交易,并且在某些情况下,只有在其加密资产的价值大幅下降时才重新获得访问权限。

“被告的行为构成严重疏忽,他们违反了此处所指称的职责,并且未能制定和执行适当的计划来防止安全漏洞和锁定,从而阻止原告和推定的集体访问他们所在的 Coinbase 账户和/或资金。知道,“[a] 一种较新的资产类别,加密被广泛认为是不稳定的——有可能在更短的时间内出现显着的上下波动”,并且知道或应该知道他们的违规行为可能会对它的消费者,”投诉中写道。

3 月下旬,该公司首席财务官 (CFO) Alesia Haas 表示 ,该交易所正在招聘新的客户支持代理,并在产品方面进行投资,“以减少我们看到很多客户致电的摩擦。并提出投诉。”

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本文由《中币(zb)研究院》翻译,www.zb.center/www.zb.com
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